▍承接家業：二代不只接棒，更需要找到方向
現任飛揚旅遊執行長的黃介詩(irene)，自2007年回歸家族創立的旅行社，從基層業務部展開新職涯，
她本是紐約大學國際政治碩士、美國華爾街主播與奧美傳播人資，背景豐富卻也背負壓力。
當疫情風暴襲擊，旅遊業幾近停擺，黃介詩面臨的，不僅是市場冷凍，
更是「如何在家族企業的光環與困境中找到自己的位置」的課題。
她回憶道：「沒人明講，但我知道是時候接班了」，
不論疫情前後，她從幕後走到台前，自己提醒：「必須承擔」。
這份承擔，不只是接手遺產，更是要帶領企業渡過未知風暴。
▍危機四伏：疫情中斷，南部本業受創
2020年，國門關閉、團體旅遊瞬間停擺，飛揚旅遊的核心運作—團體出境與入境產品急速緊縮。
尤其南臺灣市場資訊略顯落後，企業客戶需求隨疫情延宕，讓飛揚瞬間失去主要營收來源。
此外，人力遣散、航線取消、供應鏈中止，這些風暴幾乎將她創建的企業網絡化為泡影。
飛揚長期依賴大陸線拉動業務，一旦整條線斷航，單一風險顯得格外致命。
外界也質疑：一個家族企業，是否具備足夠彈性與速度，在瞬息萬變的旅遊市場中反應？
▍迎難而上：南臺深耕與社區共好
危機之下，irene選擇不在原地等待，而是走出舒適圈，前進社區。
她與高雄、屏東兩地政府合作，以「社區創生＋永續旅遊」作為突破口，
邀請旅客參與茶園、農村、部落的體驗行程，走入當地職人日常，把旅遊轉化為「雙向共榮」的深度體驗。
她更扮演顧問角色，深入30多個社區，協助規劃出半日遊、一日遊方案，重建地方經濟。
她認為：「台灣的人情味，就是職人的熱情。」這不只是危機中救命招，更是融入ESG與MICE新思維的契機。
▍打造永續旅遊：ESG從宣傳到落地
轉型關鍵在於irene強調的「永續旅遊」。她帶著企業客戶到六龜茶園種茶、揉茶、客製化企業茶禮盒，
結合ESG與CSR，讓企業體驗土地與人情，共同承擔永續責任；這些行程更獲獎肯定，也替品牌建立新形象。
行政院環保署銅級環保標章的取得、行程模組融入當地食材，低碳交通、綠色認證等實踐，
都顯現她從內而外將ESG落實於旅程中，不流於浮誇。
這波轉型，讓飛揚脫離純商務團浪潮，開創出自己的藍海版圖。
▍多元經營：旅遊＋行銷雙發力
她於疫後成立 iMICE（愛邁斯行銷公司），將會獎旅遊與活動整合，
打造「感動型 MICE」，跳脫傳統的規模與流程，以文化為核心、情感為橋樑。
對企業來說，參加會議的同時，也能遠離都市，在社區裡找到人味，增加品牌與員工價值。
此外，她也強化員工培訓、引進商周學院課程，提升旅遊人員的商業與文化素養，
使飛揚不只是部門整合，而是一群願意用心、共享責任的工作團隊。
▍創新與競爭力：國際、長程與高端市場開拓
礙於法令限制，也不願被過去輝煌的大陸旅遊成績限制發展，
irene帶領飛揚推出精緻化行程，有市場熱賣的韓國、泰國，也有斯里蘭卡、澳洲等長程路線，走向客製化與主題化；
更與航空公司合作，考察高雄—釜山—烏蘭巴託路線，預計包機提升南部旅客出境選擇性。
透過市場調查，飛揚調整策略：走向無購物、年輕化市場，並強化「Bleisure」（商務+休閒）客群，讓旅程更生活化、更有故事性。
▍風雨後的新生：品牌再構與願景擘畫
在2023–24年疫情後的突破下，飛揚連續斬獲國際金旅獎與品保優旅選金旅獎，
5支參賽產品全數入選，這不僅是對行程創新的肯定，也彰顯其市場競爭力。
如今，飛揚集團結合旅行社、機票網、行銷公司三位一體，形成完整旅遊服務鏈，
並以高雄小港機場為核心，推動入境旅遊與國際交流，加速深耕南臺灣全新佈局。
irene定調：「飛揚不是重新出發，而是再進化」，她不追逐流行，
而是走向責任與連結，以行動讓飛揚旅遊成為南臺灣文化旅遊的第一品牌，
並讓部落、農村、社區因為旅客而被看見、被認同、被改變。
▍危機，是另一個開始
irene以柔軟而堅定的姿態，帶領家族企業跨越最大險峻。
在疫情中，她沒有退縮，而是主動走進社區、推動永續；
在轉型後，她不僅換線路、換客群，更換思維、換未來。
